Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

EI Damien SAILE
Nom commercial : Clean Car PREMIUM
1 Avenue Charles de Gaulle
11800 Trèbes
France

SIREN : 980 130 926
TVA intracommunautaire : FR71 980130926

Téléphone : 06 59 90 40 89
E-mail : contact@cleancarpremium.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des prestations proposées, Clean Car Premium peut être amené à collecter certaines données personnelles.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse d’intervention lorsque cela est nécessaire ;
• informations relatives au véhicule ;
• informations communiquées lors d’une demande de contact ou de devis ;
• informations liées à une réservation ;
• données nécessaires à la facturation et au paiement ;
• historique des échanges utiles à la relation commerciale.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes de contact ;
• établir et transmettre des devis ;
• gérer les prises de rendez-vous et réservations ;
• organiser et réaliser les prestations ;
• gérer les acomptes, paiements et factures ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• traiter les éventuelles réclamations ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales de l’entreprise.

4. Base juridique des traitements

Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur la base :

• de l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, notamment pour les devis, réservations et prestations ;
• du respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable ou fiscale ;
• de l’intérêt légitime de Clean Car Premium lorsqu’il est nécessaire au suivi de la relation commerciale ;
• du consentement de la personne lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires des données

Les données sont principalement destinées à Clean Car Premium et aux personnes autorisées à les traiter dans le cadre de leur activité.

Elles peuvent également être transmises à certains prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l’activité et du site.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

• Klinter, pour certaines fonctions liées aux formulaires, réservations ou à la gestion de la relation client ;
• Stripe, lorsque ce service est utilisé pour les paiements ;
• o2switch, pour l’hébergement du site ;
• les prestataires comptables, administratifs ou techniques nécessaires au fonctionnement de l’entreprise.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux demandes de contact ou de devis sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial éventuel.

Les données relatives aux clients, prestations, factures et paiements peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les données sont supprimées ou archivées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée peut, selon sa situation, exercer notamment les droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement lorsque celui-ci est applicable ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
• droit de retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à :

contact@cleancarpremium.fr

Afin de protéger les données personnelles, une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement.

Certains services peuvent également utiliser des traceurs à des fins de mesure d’audience, de fonctionnement, de personnalisation ou, lorsqu’ils sont activés, à des fins publicitaires.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, ces traceurs ne sont déposés qu’après son accord.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix via le dispositif de gestion des cookies présent sur le site, lorsqu’un tel consentement est nécessaire.

10. Sécurité des données

Clean Car Premium met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

11. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens ou intégrer des services proposés par des prestataires tiers.

Lorsque l’utilisateur accède à un service externe, le traitement de ses données peut également être soumis à la politique de confidentialité du prestataire concerné.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.